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Soluciones

Flexibles

Nuestra fortaleza yace en nuestro expertise que combina optimización de procesos, estadística, manejo del cambio y coaching. Nuestro enfoque estructurado y pragmático garantiza un estricto control de proyectos evitando la complicación en el detalle para nuestros clientes, resultando en una cultura organizacional de mejora sostenida.

Nuestro enfoque estructurado y pragmático garantiza un estricto control de proyectos evitando la complicación en el detalle para nuestros clientes, resultando en una cultura organizacional de mejora sostenida.

Transformación de Procesos

Automatización y Desarrollo

Análisis de tiempos y movimientos

Customer Journey Improvement

Optimización de procesos

Análisis de Riesgos e identificación de proyectos

Preparación de Organizaciones para ISO 9001, 14000, 27000

Analytics

Diseño e implementación de tableros de control para el seguimiento y control de desviaciones de variables críticas del negocio

Análisis causa y efecto de procesos, ventas, resultado de tareas, perfiles de colaboradores

Análisis de rentabilidad, eficiencias

Contact Center

Gestión omnicanal de clientes y usuarios

Servicio de consulta de campañas para colaboradores o clientes

Gestión de reservas de servicios y coordinación de gestión de campo

Cobranza temprana, pre judicial y judicial

Gestión Operativa

Auditoría de riesgos a empresas

Cliente incógnito

Verificación en campo

Equipos de tareas ad-hoc

Las organizaciones trabajan continuamente en mejorar sus procesos; ya sea debido a que los cambios del entorno los vuelven inadecuados, o que éstos sean diferentes entre la expectativa y la realidad.

Desarrollamos servicios de consultoría y outsourcing de procesos desde el análisis de datos basados en hechos. Nuestro enfoque de procesos se fundamenta en la evidencia y la generación de mejoras medibles, aportando tangiblemente a la generación de innovación de nuestros clientes.

Brindamos soluciones para

hacer crecer su negocio

Approach Metodológico

LEAN SIX SIGMA

KAIZEN

CUSTOMER JOURNEY

DESIGN THINKING

Enfoque Integral

ORGANIZACIÓN

PROCESOS

TECNOLOGÍA

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